אתר שאלות ותשובות טכניות נפוצות



פתרון בעיות, בתוכנות נורטון 2001-2003

כתב את המדריך: dudubitn.

המדריך פורסם לראשונה ע"י dudubitn מנהל פורום תמיכה טכנית בנענע

 

שימו לב:מדריך זה מוגן בזכויות יוצרים על פי חוק!

1) כל הפתרונות הקיימים לכל סוג של בעיה של נורטון.
נמצאים באתר התמיכה של חברת סימנטק ,שמפיצה את תוכנות נורטון.

כניסה לאתר הבא..רישום חלקי ( מספיקה ההתחלה) של הודעת השגיאה, שאתם חווים או תיאור מקוצר ביותר

של הבעיה..יתן לכם מאמרים ופיתרונות בנושא.
2) כל הודעת שגיאה, שקיימת במוצרי נורטון השונים..

קיימת במאגר המידע הזה.
3) כל אלה שחווים בעיות עם ה live update -ברגע שלא הצלחתם להוריד עידכונים- ב90% מהמקרים, אמור להופיע לכם רישום של העניין.

את אותו רישום, אתם מכניסים בשורת החיפוש ומחפשים פיתרונות.
3.1) לכל אלה שכלל אינם מצליחים להריץ את הlive update
או לא מקבלים הודעת שגיאה מוגדרת..יש שני פיתרונות מרכזיים:
א) להוריד את העידכון הזה לlive update .
ב) להסיר ולהתקין מחדש את תוכנת הנורטון שלכם.
4) כל בעיה עם הנושא שנקרא subscription , מתארת בעיה עם הרישום של המוצר שלכם.
א) אם זה קורה לכם מיד לאחר ההתקנה של הנורטון..או שלא הייתם מחוברים לאינטרנט, בזמן ההתקנה ולא אישרתם את הרישום עם חברת סימנטק...או שדילגתם על הקטע הזה שלא במודע...או שהמוצר שלכם, לא ניתן לאישור ע"י סימנטק.

ולכן, יש לחזור על ההתקנה שוב.
ב) הרצה של הlive update , איתחול המחשב, ושוב הרצה של הlive update, פותרת את העניין .
5) בעיה בסריקה של האי מיילים או איקס אדום על הנושא של האי מיילים, נפתרת בשני דרכים מרכזיות.
או איתחול המחשב..או הרצה של הlive update .
6) ברגע שנתקלתם בבעיה, שהפיתרון אליה הוא הסרה של נורטון אנטי וירוס והתקנתו מחדש..

קרא את המאמר הבא באנגלית שכולל הסבר מפורט ביותר, איך מסירים גירסה קודמת של נורטון, על מנת להתקין אותו מחדש.

זו הדרך היחידה, אין פה קיצורי דרך.

זה עבודה של 20 דקות של פעולות הסרה.
1)המאמר של נורטון - ההסבר שאתה צריך הוא תחת הנושא
If you have any other version of NAV 2003
פותח את הפלוס בצד---ובוחר את הנושא:
NAV installed as a stand-alone product

2) הסתכל על החלק התחתון של המאמר, שמתייחס בדיוק לבעיה שלך, שמתחיל בכותרת:
LiveUpdate was unable to complete this update. Please contact" Technical Support . . ."
בעיקרון, שם מוסבר על הסרה של ההתקנה הקיימת, והתקנתה מחדש.

וגם יש את ההסבר, הזה.
מוסבר שקיבלת שגיאות במהלך ההתקנה, והתעלמת מהם.
לכן ההתקנה לא בוצעה כראוי, ולכן גם העידכון לא יבוצע כראוי.
כדי להסיר את הנורטון, יש להסיר מהוספה והסרה של תוכניות בלוח הבקרה את כל התוכניות של נורטון, שזה כולל:
norton anti virus
norton personal firewall
livereg
live update
וכל תוכנה אחרת, שקשורה לנורטון
להריץ את הקובץ, שצירפתי לך.
להכנס לחיפוש לאחר ההסרה, ולחפש את השמות הבאים:
symantec
norton
לחפש אחד בכל פעם...ולמחוק את כל התיקיות שיצאו לך, בשמות האלה.
ולאחר מכן, לבצע את ההתקנה מחדש...חשוב, כי תראה שאתה מקבל אישור רישום עם מספר מוצר, וסמל של v אדום או ירוק, לאחר שהוא מאשר את המוצר.

הוא מאשר את המוצר דרך האינטרנט, אז חשוב שתהיה מחובר ללא פיירוול.
כל הסרה של מוצר אחר, כגון: firewall,norton utilities ,norton system works (ללא נורטון, אנטי וירוס), תספיק הסרה, והתקנה מחדש רגילים.
לבעלי נורטון אינטרנט סקיוריטי, יש לבצע את הפיתרון שמתאים להסרה של האנטי וירוס.
7) וירוסים לעולם אין למחוק מסביבת המחשב שלי או דרך מצב בטוח.

אתה מזמינים את עצמכם, לרמה בסיכון גבוה, למחוק קבצי מערכת חשובים.
וירוסים, במידה ולא רופאו ע"י האנטי וירוס יש למחוק, אך ורק מסביבת הבידוד.
דאבל קליק על האייקון של האנטי וירוס--reports --לחיצה על הכפתור view logs מתחת לנושא quarantined .

ויתקבלו הוירוסים, שבודדו ע"י האנטי וירוס שלא נמחקו.
8)אם קיבלתם הודעה על וירוס, ובכל פעם שאתה לוחצים על ok , מתקבל אותו חלון-יש ללחוץ על כך, מספר פעמים עד שיעלם החלון - החלון הזה ,חוזר על עצמו, על מנת לנסות לרפא את הוירוס או לבודד אותו או למחוק אותו.

וכל לחיצה שלכם על אישור החלון הזה ,מאפשרת לאנטי וירוס, סוג של טיפול חוזר בוירוס או טיפול שונה.
תיהיו בטוחים, שאם קיבלתם הודעה על וירוס -הוירוס לא ישאר במחשב, ויגרום לנזק.
9) אם הפייר וול של נורטון, לא מאפשר לתוכנית מסויימת להכנס לאינטרנט - כנראה, שנשאלתם על כך ולא אישרתם לאותה תוכנית להכנס לאינטרנט.
יש להקיש דאבל קליק על האייקון של הפיירוול--ובנושא internet sccess control, יש לאתר ברשימה את התוכנית הבעייתית לסמן אותה--בחלק הימני של השורה, ללחוץ פעם אחת, ויתאפשר לכם לבחור בpermit, על מנת לאשר אותה, לפעמים הבאות, שהיא תרצה להכנס לאינטרנט.

כמו כן, אפשרי לעשות את אותו תהליך, על מנת לחסום תוכנית מלהיכנס לאינטרנט, ולבחור בblock .
10) במידה ונשאלתם ע"י הפייר וול על תוכנית, שאינכם מכירים...ואתם לא יודעים, אם היא שייכת לתוכניות מערכת ההפעלה..יש להכנס למנהל המשימות, לעבור ללשונית תהליכים (בxp), ולראות אם התוכנית המבוקשת, מופיעה כנושא ששייך לsystem או service , דבר המעיד כי תוכנית זאת בטוחה לאישור.
א) כל תוכנית אחרת, שאינה מופיעה כתוכנית של מערכת ההפעלה, ואינכם מכירים אותה, אין לאשר אותה, ויש לבחור בblock .
ב) תוכנית שאתם מכירים ורוצים לאשר, ואינכם מעוניינים שתשאלו בכל פעם שהיא תכנס לאינטרנט- יש לבחור בpermit ולסמן בv את האפשרות לזכירת הסימון שלכם באותו חלון.
בהצלחה

חזרה למעלה



***