אתר שאלות ותשובות טכניות נפוצות



המדריך לפתרון הודעות שגיאה במסכים כחולים

כתב את המדריך: dudubitn.

המדריך פורסם לראשונה ע"י dudubitn מנהל פורום תמיכה טכנית בנענע

 

שימו לב:מדריך זה מוגן בזכויות יוצרים על פי חוק!

בחרו את האפשרות הרצויה

מסכים כחולים בעיקרון מציגים בפנינו בעיה רצינית שגרמה לקריסת המערכת, ולכן אותה שגיאה אינה מופיעה בתוך סביבת שולחן העבודה, אלא מחוצה לה.

בהסבר הקרוב נלמד כיצד להתמודד איתם בצורה נאותה, שתוביל אותנו למיקוד הבעיה ולפיתרונה במקרה הצורך.
1.המחשב מאתחל את עצמו עצמאית?
יתכן ומסתתר פה מסך כחול..
כשאתם נתקלים במחשב המתאחל את עצמו עצמאית או נכבה עצמאית או כל דבר, שקשור לכיבוי והדלקת המחשב ללא שליטתכם, יתכן ומדובר או בבעיית חימום יתר, או בתקלה עם מסך שגיאה כחול.
כברירת מחדל מיקרוסופט הגדירה את xp לכך שברגע שישנה תקלת מסך כחול המחשב יאתחל את עצמו מחדש, ולא יוצג בפניכם אותו מסך כחול, מה שעלינו לעשות זה לבטל את האפשרות הזו.
הקישו בעזרת המקש הימני בעכבר על המחשב שלי-->מאפיינים-->מתקדם-->הפעלה ושיחזור-->הגדרות-->כשל מערכת-->הסירו מהסימון:``הפעל מחדש באופן אוטו```, ואשרו.
כעת אם אותו איתחול נוצר כתוצאה מתקלה במערכת יופיע מסך שגיאה כחול.
אך ישנם גם מקרים שמסכי שגיאה כחולים מופיעים גם כתוצאה מבעיות חימום יתר, אז לכן כדי להסיר כל ספק בשעת הופעת מסך כחול תחילה בדקו טמפ.

הכירו גם את חומרת המחשב .

2.המסך שגיאה הכחול מופיע! מה עכשיו?
התעלמו מכל הכיתוב שמופיע בתחילת המסך שגיאה, והתייחסו רק לחלקו התחתון שכולל את פירוט השגיאה, וזה אמור להראות כך לדוגמא:
stop: 0X000000d1
אם יש לכך המשך של עוד הרבה מספרים מתייחסים רק לקבוצת המספרים הראשונה שאחריי המילה stop.
אם יש לכך המשך של שם קובץ מסויים בסיומת sys, אז זה המצב הראוי ביותר, כי זה מכוון אותנו בדיוק לגורם הבעיה.
3.יש לי מסך כחול יש לי מספר שגיאה, מה עושים?
שימו לב אם השגיאה משתנה בפעם הבאה שמופיע המסך הכחול, או נשארת אותו דבר! אם היא נשארת בדיוק אותו דבר המשיכו לקרוא:
יש לכם כרגע שתי אפשרויות, או לגשת עצמאית למנועי חיפוש ולמצוא את הפיתרון לפי מספר השגיאה שביידכם(אם תעתיקו את מספר השגיאה למנוע החיפוש גוגל , למשל התוצאות הראשונות יפנו אתכם בד``כ למאמרי התמיכה של microsoft), או לפרסם את מספר השגיאה בפורום תמיכה באינטרנט, לדוגמה בנענע, שיסייעו לכם במציאת פיתרון.
4.מה עושים אם בכל מסך כחול השגיאה משתנה?
זה המצב הכי לא רצוי, ומצביע או על בעיית חימום יתר במקרה הטוב או על כשל פיזי בלוח האם במקרה הרע, ויהיה צורך להחליפו ברוב המקרים.

לא יהיה טעם להתמקד בשגיאות שמתחלפות ולא מצביעות על בעיה ממשית.
5.הופיע מסך שגיאה כחול עם שם קובץ בסיומת sys, כיצד זה מסייע לי?
ב80% מהמקרים מצב כזה מתאר שגיאה ממוקדת וספציפית בקובץ מערכת מסויים, שקשור לדרייברים של החומרה במחשב והתקנת אותו דרייבר מחדש פותרת בד``כ את הבעיה.
מעתיקים את אותו שם קובץ בסיומת sys למנועי החיפוש העולמיים כגון גוגל, ואמורים לקבל מושג לפי התוצאות לאיזו חומרה אותו קובץ שייך, או שתוכלו לפנות לפורום תמיכה באינטרנט.
ישנם מצבים שאותו קובץ בסיומת sys יהיה שייך דווקא למערכת ההפעלה עצמה ולא לחומרה מסויימת.
הפיתרון המומלץ שלי לקבצי sys בעייתיים:
1. אם אותו קובץ שייך לקבצי מערכת ההפעלה:
התחל-->הפעלה-->
sfc.exe /scannow
הכניסו את דיסק ההתקנה של xp ואשרו.
2.אם הפיתרון הראשון לא עזר לכם במקרה של קובץ ששייך למערכת ההפעלה, או מדובר בקובץ של חומרה מסויימת שמותקנת במחשב:
טענו את המחשב במצב recovery console והריצו את הפקודה לתיקון פגמים ושגיאות :chkdsk /r c
6.מהן הסיבות שבגינן ישנם מסכי שגיאה כחולים?
*התנגשות בין חומרות.
*תקלות וכשלים בחומרות.
*התנגשות בין תוכנות (בעיקר תוכנות אנטי וירוס ואבטחה).
*קובץ זיכרון וירטואלי פגום או לא מאוחה כראוי.
*וירוסים ורוגלות (נדיר).
*חימום יתר.
*קבצי מערכת פגומים או משטח דיסק קשיח פגום ובעייתי.
*מחסור בדרייבר תואם לחומרה.
*תקלות במערך הרישום של חלונות registry (נדיר).
7.מצבים מוכרים נוספים במסכי שגיאה כחולים.
ישנם מצבים מיוחדים בהם יופיעו מסכי שגיאה קבועים או משתנים לגבי שמות קבצים מסויימים או בלעדיהם, וזו לא תיהיה אף אחד מהסיבות שציינתי לעיל.
המצב הבעייתי הזה יקרה בשל הארד דיסק פגום שעומד לסיים את חייו ומלא בbad sectors שאלה פגמים פיזיים על הדיסקה של הכונן הקשיח.
הרבה אין מה לעשות (ישנן פה ושם תוכנות שמציעות תיקון ב60% אחוזי הצלחה לסקטורים פגומים..) , הבעיה של התקלות האלה היא לגלות שזה נגרם, בשל הדיסק הקשיח מלכתחילה, ולכן ניתן לעלות על זה רק ע``י סריקת תיקון שגיאות בדיסק הקשיח chkdsk /r.
אם בסיום אותה סריקה יופיע הכיתוב bad sectors בסיכום נתוני הדיסק, ניתן להסיק שהבעיה הזו גורמת לאותם מסכים כחולים.
מצב נוסף ונפוץ מאוד, תקלות בשל המודם אינטרנט מהיר.

בעיקר בחיבור usb.

לכן במידה ויש לכם חשד, שהבעיות נובעות רק כשאתם מחוברים לאינטרנט, נתקו אותו פיזית מהמחשב ובדקו אם מופיעים עדיין מסכי שגיאה כחולים.
8.כיצד ניתן להמנע ממסכי שגיאה כחולים ?
*דאגו שלכל החומרה במחשב שלכם מותקנים דרייברים מקוריים מיצרניות אותן חומרות.
*הקפידו על מחשב קריר ותיהיו מעודכנים כל הזמן בטמפ` המחשב.
*אל תתקינו שתי תוכנות אנטי-וירוס במקביל או בשיתוף.
*הקפידו לעדכן את הדרייברים החדשים ביותר לחומרה שברשותכם מאתרי יצרניות החומרה.
*אל תתקינו מערכות הפעלה על הארד דיסקים שידוע לכם שיש בהם סקטורים פגומים.
*אל תשאירו חומרה לא מזוהת או ללא דרייבר תואם, מחוברת למחשב.
*דאגו לאיחוי מחיצת מערכת ההפעלה אחת ל3-4 חודשים.
*הריצו מידי שבוע תוכנות לבדיקת המחשב ותיקון הרגיסטרי.

בהצלחה בפיתרון הבעיות ונקווה שלעולם לא תזדדקו לטיפול בבעיות וכשלים מהסוג הנ``ל.

חזרה למעלה



***